viernes, 16 de noviembre de 2012

El 44% de los usuarios eliminaría una «app» de inmediato si no funciona como espera

La acción es habitual. Uno acude a su aplicación de descargas y busca una aplicación que alguien le ha comentado. Tal vez introduce alguna búsqueda deseando encontrar un servicio acorde a sus deseos. Y voilà. La encuentra. La descarga. La instala. La prueba. Pero no siempre quedan satisfechos. El 44% de los usuarios asegura que elimina una «app» de inmediato si no funciona como espera. El nivel de frustración se eleva en cotas generales hasta un 96%, según un estudio de la compañía Apigee en el que se encuestaron a más de 500 usuarios de aplicaciones móviles en Estados Unidos. No cumplir con las expectativas generadas por los desarrolladores llevaría a todos esos usuarios (un 99% según los resultados) a manifestar su enfado en forma de mala crítica. Así, un 32% le comunicaría sus contactos su percepción y el 21% lo haría saber en redes sociales. De hecho, un 18% de los encuestados admite que borraría una aplicación de inmediato de su dispositivo si se congela en tan solo cinco segundos, mientras que un 38% la borraría si para descargarla tuvieran que esperar más de treinta segundos. Esa frustración suele provenir, normalmente, de aspectos técnicos. Por ejemplo, dada su lentitud (76%) o no funcionar correctamente (71%) o por otros factores como gastar demasiada batería (55%) o llevar publicidad (53%). Las aplicaciones más valoradas por los usuarios son, basicamente, enfocadas a la banca (74%), los mapas (63%), pago a través del dispositivo (55%), compras (49%), juegos (44%) o medios sociales (41%). Pese a estos datos, la mayoría de usuarios aseguran que continuarían buscando aplicaciones en sus proveedores habituales (75%). Los encuestados revelaron que se basarían en las opiniones de sus amigos a la hora de descargar una aplicación (58%), mientras que acudiría a Facebook (45%) blogs especializados (26%) o Twitter (14%). 0 COMENTARIOS IMPRIMIR COMPARTIR Share on facebook6Share on twitter54Share on tuenti Share on meneameShare on linkedin Share on email EN VÍDEO Toda la actualidad de Tecnología EN IMÁGENES Toda la actualidad de Tecnología

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